Responsable: Juan Porro flores (en adelante, "Tuserver")
E-mail de contacto: soporte@Tuserver.es
El acceso y uso de este Sitio Web otorga a quien lo realiza la condición de usuario, aceptando desde ese mismo momento, de forma plena y sin reservas, las presentes condiciones generales, las cuales son de obligatorio cumplimiento para todos los clientes.
Además, la tramitación de cualquier pedido en este Sitio Web implica la aceptación expresa de estos términos y condiciones por parte del cliente.
La utilización de determinados servicios ofrecidos en este Sitio Web estará sujeta, además, a condiciones particulares que, en cada caso, se considerarán aceptadas automáticamente por el mero uso de dichos servicios.
Nuestro ageste registrador es Soluciones Corporativas IP, SL es un agente registrador acreditado por la ICANN. Gestiona el registro de dominios y la actualización de datos. Más información sobre los registradores de ICANN en Recursos Educativos y Beneficios. Consulta el WHOIS en ICANN WHOIS.
Es obligatorio para recibir soporte tener bien configurado (Grafana harmony mods) el cliente es responsable de que no se desinstalé en el caso de estar desinstalado no se recibirá soporte.
Todos nuestros servicios incluyen tráfico ilimitado, entendiendo por ilimitado que los usuarios pueden disfrutar de un uso sin restricciones de ancho de banda, siempre y cuando este uso se mantenga dentro de los límites de lo que consideramos un uso justo. Nos reservamos el derecho de limitar la velocidad de los servidores si detectamos un consumo de datos que exceda estos límites de uso justo, con el objetivo de garantizar un servicio óptimo para todos nuestros clientes.
Los servidores cuentan, por defecto, con un enlace ascendente dedicado de 1 o 10 GBit y tráfico destinado al uso JUSTO. En caso de exceder lo que Tuserver considera uso JUSTO, se estableceran limites de velocidad en vps o se puede optener mas ancho de banda con un precio de 2€ por cada TB extra consumido.
A continuación, se detalla una tabla con los límites de uso justo y la velocidad a la que se limitará o el coste extra del trafico vez excedido dicho límite, garantizando así la transparencia y el entendimiento mutuo sobre el uso de nuestros servicios.
| Nombre del Servidor | Límite de Tráfico Mensual | Precio del Tb extra |
|---|---|---|
| VPS | 5 TB | 2€ el Tb extra |
| VPS Pro | 5 TB | 2€ el Tb extra |
| Dedicados | 10 TB | 2€ el Tb extra |
| Housing | 10 TB por 1U | 2€ el Tb extra |
| Gre Bgp | 5 TB | 2€ el Tb extra |
| Game servers | 10 TB | 2€ el Tb extra |
| VPN | 1 TB | 2€ el Tb extra |
| WEB | 2 TB | Se suspende |
Tuserver se reserva el derecho de limitar el tráfico de red o de imponer un coste adicional de 2€ más IVA por cada terabyte que exceda el límite establecido en el plan de servicio del cliente. Este cargo extra se aplicará en una factura que se generará tras una revisión realizada al principio de cada mes.
Se autoriza a los usuarios la visualización, impresión y descarga parcial del contenido del Sitio Web sólo y exclusivamente si concurren las siguientes condiciones:
Tuserver se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en el Sitio Web, de la configuración y presentación de éste y de las condiciones de acceso.
Tuserver no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir, ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), o a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de:
Tuserver no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en el Sitio Web introducidos por terceros ajenos a Tuserver que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos de los usuarios o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, Tuserver no será responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda índole que pudieran derivarse de la presencia de dichos virus o elementos.
Tuserver utiliza diversas medidas de protección de su Sitio Web contra ataques informáticos de terceros. No obstante, Tuserver no garantiza que terceros no autorizados puedan tener acceso al tipo de uso del Sitio Web que hace el usuario o a las condiciones, características y circunstancias en las cuales se realiza dicho uso. En consecuencia, Tuserver no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.
Tuserver no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso al Sitio Web o a su contenido, ni que éste se encuentre actualizado. Tuserver llevará a cabo, siempre que no concurran causas que lo hagan imposible o de difícil ejecución y tan pronto tenga noticia de los errores, desconexiones o falta de actualización en los contenidos, todas a aquellas labores tendentes a subsanar los errores, restablecer la comunicación y actualizar los contenidos.
Tuserver se reserva el derecho de interrumpir el acceso a su Sitio Web o de cualquiera de sus contenidos en cualquier momento y sin previo aviso.
Tuserver no asume la responsabilidad alguna derivada de los contenidos enlazados en el Sitio Web, siempre que sean ajenos a la misma. En el caso de que cualquier usuario, cliente o un tercero, considerara que el contenido o los servicios prestados por las páginas enlazadas son ilícitos o lesionan bienes o derechos del propio usuario, de un cliente o de un tercero susceptibles de indemnización, y, en particular, consistan en:
Podrá ponerlo en conocimiento de Tuserver, no obstante, la recepción de dicha comunicación no supondrá reconocimiento a los efectos de la responsabilidad prevista en el artículo 17 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicio de la Sociedad de la información y de Comercio Electrónico.
Tuserver no se hace responsable de la falta de utilidad o adecuación para un uso específico del presente Sitio Web. Tampoco se responsabiliza de los daños y/o perjuicios que pueda sufrir el usuario por la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad, pertinencia, así como de los errores u omisiones de los que pudieran adolecer los contenidos de este Sitio Web, si bien se compromete a verificar y vigilar periódicamente sus contenidos e informaciones.
Todo enlace de terceros a la página Web debe serlo a su página principal, quedando expresamente prohibido los "links profundos", el "framing" y cualquier otro aprovechamiento de los contenidos del Sitio Web, a favor de terceros no autorizados. A través del presente Sitio Web el usuario podrá acceder a Sitios Web de terceros. La presencia de tales enlaces es meramente informativa, no constituyendo en ningún caso una invitación a la contratación de productos o servicios que se ofrezcan en el Sitio Web de destino. El usuario accederá bajo su exclusiva responsabilidad al contenido y en las condiciones de uso que rijan en los mismos. Tuserver no se hace responsable, directa o indirectamente, de cualesquiera daños y perjuicios causados por el acceso a tales enlaces.
En caso de que Tuserver tenga conocimiento efectivo de que la información o la actividad a la que se remite desde dichos enlaces es ilícita o constitutiva de delito o puede lesionar bienes o derechos de un tercero susceptibles de indemnización, actuará con la diligencia necesaria para suprimir o inutilizar el enlace correspondiente con la mayor brevedad posible.
Tuserver no necesariamente es el titular de los textos, imágenes, logotipos, signos distintivos, sonidos, animaciones, videos, código fuente, diseño, estructura de navegación, bases de datos y demás elementos de software de este sitio web, así como de los derechos de propiedad industrial e intelectual relacionados con los contenidos incluidos en él.
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Con el objetivo de preservar los posibles derechos de propiedad intelectual o industrial, en caso de que cualquier usuario o tercero considere que se ha producido una violación de sus derechos legítimos por la inclusión de determinado contenido en el sitio web, deberá notificar dicha circunstancia a Tuserver en la dirección soporte@Tuserver.es, indicando:
La legitimidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes a los contenidos aportados por terceros es de su exclusiva responsabilidad.
Pago Adelantado: Por la disponibilidad del servicio, el cliente deberá pagar por adelantado el precio correspondiente al servicio contratado, de acuerdo con las tarifas vigentes publicadas en el sitio web de Tuserver. El pago se puede realizar utilizando cualquiera de las formas de pago que Tuserver ofrece.
Pago de Recursos y Servicios Adicionales: El pago por los recursos adicionales, ampliaciones, y otros servicios contratados en Tuserver, ya sea al momento de la primera contratación o en sus renovaciones, también se realizará por adelantado. Las opciones disponibles incluyen tarjeta de crédito, PayPal o Bizum.
Modificación de la Forma de Pago: En cualquier momento, el cliente puede modificar la forma de pago o sus datos asociados, realizando la solicitud a través de su "Área de Cliente".
Contacto de Facturación: Los clientes pueden dirigirse a facturacion@Tuserver.com para enviar cualquier justificante de pago o resolver dudas e incidencias relacionadas con la facturación de los servicios.
Derecho de Suspensión del Servicio: Tuserver se reserva el derecho de suspender temporalmente el servicio prestado por cualquier motivo relacionado con problemas en el cobro o falta de pago, hasta que dichas incidencias se resuelvan. Si el cliente no realiza el pago después de un aviso previo de suspensión temporal, el servicio será dado de baja definitivamente.
Eliminación del Servicio: Si no se realiza el pago dentro de los 10 días posteriores a la fecha de pago, Tuserver se reserva el derecho de eliminar el servicio. Si se desea contratar de nuevo el servicio, será necesario reingresar todos los datos pertinentes.
Cambios en los Precios de los Servicios: Si Tuserver realiza algún cambio en los precios de los servicios, se notificará a los clientes por correo electrónico dicha modificación antes de que afecte la próxima factura emitida. Esta notificación se realizará al menos 30 días antes de la aplicación del nuevo precio. Los clientes que no estén de acuerdo con el cambio tienen el derecho de terminar el contrato sin incurrir en costos adicionales, siempre y cuando mantengan su cuota pagada. Al finalizar el plazo de pago por adelantado, si el cliente no acepta el nuevo precio, el contrato quedará resuelto y el servicio será dado de baja.
Tarjeta de Crédito (Suscripción) – Renovación Automática: Pago con tarjeta tradicional con sistema de suscripción. Puedes añadir o eliminar tarjetas en la sección de Métodos de Pago.
PayPal – Renovación Manual: Esta opción te permite realizar pagos mediante PayPal. Se incurre en una comisión del 3% más un coste fijo de 0.3€ por transacción.
Bizum – Renovación Manual: Disponible exclusivamente para clientes en España, esta modalidad permite realizar pagos a través de tu teléfono móvil. Aplica una comisión del 3%.
Tarjeta de Crédito (Redsys) – Renovación Manual: pago con tarjeta sin guardar datos.
Generación de Factura Proforma: La factura proforma se genera automáticamente 4 días antes de la fecha de expiración del servicio.
Cancelación de Servicios: Para cancelar un servicio, debes hacerlo expresamente desde el área de cliente. Existen dos opciones de cancelación:
Para solicitar la cancelación, sigue estos pasos:
Dominios: Si deseas no renovar un dominio, debes desactivar la opción "Auto Renovación" desde tu área de cliente.
El contrato finalizará cuando, además de las causas legalmente establecidas, concurra alguna de las siguientes:
Si la resolución del contrato se debiera al incumplimiento del cliente, Tuserver se reserva el derecho a terminar de forma anticipada el contrato y, por lo tanto, a desposeer al cliente del servicio contratado sin previo aviso y sin que el cliente tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.
Los usuarios de los servicios proporcionados por Tuserver (incluidos los servicios de VPN, hosting y cualquier otro servicio) se comprometen a no utilizarlos para realizar actividades ilegales, ilícitas, contrarias a la moral, al orden público, o que infrinjan derechos de terceros. Esto incluye, entre otros:
Tuserver se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente los servicios contratados por cualquier usuario que, a su juicio, esté utilizando los servicios de manera que infrinja estas normas, sin derecho a reembolso y sin previo aviso. Esto incluye la cooperación con las autoridades en caso de que se detecten actividades ilegales a través del uso del servicio.
Una vez recibido el artículo digital, no será posible solicitar un reembolso después de 10 días desde la emisión de la factura.
Si un cliente decide abrir una disputa en PayPal u otras plataformas similares, su cuenta será baneada permanentemente, sin posibilidad de recuperación ni acceso a futuros servicios.
En caso de no abonar la factura correspondiente al servicio prestado, nos reservamos el derecho de incluir sus datos en el fichero de morosidad ASNEF (EQUIFAX S.L.). Sus datos serán eliminados de dicho fichero una vez que se haya verificado el pago total de la factura.
Nos reservamos, además, el derecho de vender las deudas pendientes a empresas de recobro especializadas.
Juan Porro Flores (en adelante, "Tuserver") podría recabar mediante formularios del Sitio Web datos de carácter personal e información del usuario para su almacenamiento o utilización. En cada uno de los formularios en los que se recaben datos de carácter personal, el usuario recibirá la preceptiva información sobre protección de datos, así como la posibilidad de otorgar su consentimiento expreso para el tratamiento de los mismos.
Tuserver se compromete a tratar los datos de carácter personal del usuario de conformidad con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y cualquier otra normativa vigente en materia de protección de datos. El usuario se compromete a mantener los datos que, en su caso, proporcione debidamente actualizados, siendo responsable de los daños y perjuicios ocasionados a consecuencia de la falta de veracidad, exactitud o vigencia de los datos facilitados.
Los datos personales recogidos a través del Sitio Web serán utilizados para las siguientes finalidades:
El tratamiento de los datos personales del usuario se basará en el consentimiento explícito otorgado al marcar la casilla correspondiente en los formularios, así como en la ejecución de un contrato o en el cumplimiento de obligaciones legales, según proceda.
Tuserver no cederá los datos personales de los usuarios a terceros, salvo obligación legal. En caso de que sea necesario compartir los datos con terceros para la prestación de servicios (por ejemplo, proveedores tecnológicos), se informará debidamente al usuario y se solicitará su consentimiento explícito, cuando sea necesario.
El usuario tiene derecho a:
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud a soporte@Tuserver.es, indicando claramente el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su documento de identidad.
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y mientras el usuario no solicite su eliminación. En todo caso, se conservarán los datos conforme a los plazos establecidos en la normativa vigente.
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