Condiciones y privacidad

Términos y Condiciones

Estas condiciones regulan el acceso, contratación y uso de los servicios ofrecidos por Tuserver. El acceso al sitio web otorga la condición de usuario y la contratación de cualquier servicio implica la aceptación expresa de estas condiciones.

Responsable y contacto

Responsable: Tuserver. Para consultas relacionadas con estas condiciones puedes escribir a soporte@tuserver.es.

Contratación y prestación de servicios

• Los servicios se abonan por adelantado conforme a las tarifas publicadas en el momento de la contratación.
• Los recursos adicionales, ampliaciones y renovaciones se facturan igualmente por adelantado.
• Tuserver podrá actualizar precios, características o condiciones, informando al cliente antes de que afecten a su siguiente ciclo de facturación.
• La falta de pago podrá provocar la suspensión y posterior eliminación del servicio y sus datos.

Uso permitido y prohibiciones

El cliente se compromete a utilizar los servicios de forma legal, respetando los derechos de terceros y evitando cualquier actividad que perjudique la red, los sistemas o a otros usuarios.

• Queda prohibido alojar o distribuir contenido ilegal, malware, phishing, material que vulnere derechos de autor o contenido que fomente actividades delictivas.
• No se permite intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o redes de terceros.
• No se permite utilizar los servicios para spam, fraude, ataques de denegación de servicio o actividades que degraden la infraestructura.

Disponibilidad, seguridad y copias

Tuserver aplica medidas razonables para mantener la disponibilidad y seguridad de sus servicios, pero no puede garantizar una continuidad absoluta ante averías, mantenimientos, incidencias de Internet o circunstancias de fuerza mayor. El cliente es responsable de mantener copias externas actualizadas de su información.

Cancelación y terminación

La cancelación debe solicitarse desde el área de clientes. Puede ser inmediata, con eliminación del servicio, o al finalizar el periodo contratado. Los productos digitales consumidos o activados se rigen por las condiciones de devolución indicadas durante la contratación.

Propiedad intelectual

Los textos, diseños, marcas, software y demás elementos del sitio web están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Su acceso no concede derechos de explotación, redistribución o transformación.

Política de Privacidad

Tuserver trata los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos y demás normativa aplicable. Los formularios informan sobre los datos solicitados y la finalidad de su tratamiento.

Finalidades del tratamiento

• Gestionar la relación contractual y prestar los servicios.
• Atender consultas, incidencias y solicitudes de soporte.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones legales y fiscales.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento.
• Mejorar la seguridad, calidad y experiencia del sitio web.

Base legal y conservación

El tratamiento se basa en la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo en proteger y mejorar los servicios y, cuando corresponda, el consentimiento. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cada finalidad y durante los plazos exigidos por la normativa.

Destinatarios y transferencias

Los datos no se cederán a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario recurrir a proveedores tecnológicos, de pago, alojamiento o soporte que actúen siguiendo instrucciones de Tuserver y con las garantías correspondientes.

Derechos de las personas

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a soporte@tuserver.es. La solicitud deberá permitir verificar la identidad del solicitante.

Política de Tráfico

Los servicios anunciados con tráfico ilimitado están sujetos a un uso justo. Esto permite un uso normal e intensivo del servicio, evitando consumos anómalos que puedan afectar a la estabilidad de la red o al resto de clientes.

Cuando se superen los límites, Tuserver podrá limitar temporalmente la velocidad, proponer una ampliación o facturar el tráfico adicional tras revisar el consumo. Las medidas buscan proteger la calidad del servicio para todos los usuarios.